Vielen Dank für Ihren Einkauf bei evdnjr.com. Alle Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen und werden sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

 

Nach Bearbeitung und Genehmigung Ihres Antrags erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

1. Rückgabe bei Nichtgefallen

Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie unbenutzte und ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zurückgeben.

 

Voraussetzungen:

 

Herstellerversiegelung unversehrt

Originalverpackung inklusive Zubehör

vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail

Hinweise:

 

keine Rücksendung ohne vorherige Absprache

Rücksendefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware

Rücksendekosten trägt der Kunde

2. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail und fügen Sie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos oder Videos) bei.

 

In diesen Fällen gilt:

 

Rückgabefrist: 14 Tage

kostenfreier Rückversand mit vorfrankiertem Rücksendeetikett, sofern genehmigt

3. Rücksendeablauf

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie den Rücksendegrund an.

Sie erhalten von uns individuelle Rücksendeanweisungen.

Bitte beachten Sie bei der Verpackung:

stabilen Karton verwenden

Adressetikett gut sichtbar aufkleben

alte Versandaufkleber oder Angaben vollständig überdecken

nur die von uns angegebene Rücksendeadresse verwenden

4. Bestellstornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach Versand gelten die regulären Rückgabebedingungen.

 

5. Verlorene Sendungen

Wenn eine Lieferung überfällig ist, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um eine Untersuchung zu beantragen. Nach Einleitung der Anfrage kann die Bearbeitung durch den Versanddienstleister mehrere Werktage dauern. Falls die Sendung nicht auffindbar ist, kann je nach Fall eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.

 

Wenn eine Sendung nachweislich zugestellt wurde, richtet sich die Haftung nach den Bestimmungen des Versanddienstleisters.

 

6. Rücksendeadresse und Zustellprobleme

Für Rücksendungen ist eine vollständige Adressangabe mit erreichbarer Telefonnummer erforderlich. Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung.

 

Mögliche Rücksendegründe können unter anderem sein:

 

Empfänger mehrfach nicht erreichbar

unvollständige oder fehlerhafte Adresse

Wenn eine Sendung deshalb zurückgesendet wird, teilen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen die korrigierten Daten mit. Andernfalls können zusätzliche Versandkosten anfallen.

 

7. Erstattungsprozess

Die Bearbeitung beginnt nach Eingang der Rücksendung und Qualitätsprüfung.

Die Erstattung dauert in der Regel 3–6 Bankarbeitstage.

Die Rückzahlung erfolgt stets über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Kontakt für Rückgaben

Bitte kontaktieren Sie uns für Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen unter:

service@mail.evdnjr.com

 

Kundendienstzeit: 09:00–18:00 (UTC/GMT+08:00)

Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden